Hoppa till innehåll
Zington byter namn till VASS. Läs mer här
SAP

Från support till affärsvärde – AMS som håller SAP-miljön i rörelse

En AMS-leverans ska göra mer än att hålla lamporna tända. Den ska ge en tydlig struktur för incidenter, förändring (change) och kontinuerlig förbättring, så att SAP-miljön är stabil i drift och snabb nog att möta nya krav.

Ta del av vårt erbjudande inom SAP
En kvinna sitter vid ett konferens bord med en bärbar dator i ett färgglatt rum.

Utmaningen

När affärskritiska processer vilar på SAP räcker inte en reaktiv supportmodell. Incidenter, förbättringar och prioriteringar hamnar i separata spår. Resultatet blir låg transparens, otydligt ägarskap och för långa ledtider från behov till lösning.

Stabil drift med rätt prioritering

Kritiska ärenden tappar fart när klassificering, eskalering och ansvar är otydliga. En fungerande AMS hanterar detta från dag ett.

  • Tydliga vägar för incident, support och change

  • Prioritering efter kritikalitet och verksamhetspåverkan

  • Monitorering som fångar problem innan användarna gör det

Kontrollerad förändring

Förbättringar och releaser måste hanteras strukturerat så att förändringstakten ökar utan att kvalitet och styrning försämras.

  • Tydlig change-process med definierade beslutspunkter

  • Backlog-styrning med estimat och godkännandeflöden

  • En arbetsmodell där support och förbättring hänger ihop

Vår leveransmodell

Vi kopplar ihop service desk, specialiststöd, monitorering, change-styrning och kontinuerlig förbättring i en sammanhållen modell. Resultatet är en AMS som löser dagens problem och gör det lättare att bygga morgondagens lösning.

01 Demand

Alla ärenden samlas, kategoriseras och ges tydligt ägarskap. Här skapas ordning i inflödet.

02 Planning

Prioritet, påverkan, estimat och väg framåt definieras. Tydlig grund för beslut och resursstyrning.

03 Execution

Rätt kompetens på rätt ärende – service desk, funktionellt stöd, arkitekt eller förändringsteam – med spårbar leverans.

04 Closing

Rapportering, lärdomar och förbättringsförslag höjer kvaliteten systematiskt över tid.

Fördelar

Ökad transparens
Tydlig bild av inflöde, status och beslut, från första ticket till verifierad leverans.

Kortare ledtider
Strukturerad prioritering och tydliga gränssnitt gör att ärenden rör sig snabbare.

Högre kvalitet även i förändring
Förbättringar, tester och releaser hanteras utan att störa driften i onödan.

Mer proaktivitet
Monitorering och rotorsaksanalys minskar mängden återkommande problem.

Skalbar leverans – från basic till full managed service

Vår AMS-modell anpassas efter ert SAP-landskap, er organisation och era ambitioner.

Basic

Enklare SAP-landskap
– Service desk
– Incident management

Essential

Stegvis tillväxt
– Monitorering
– Standard SAP-support
– SLA 8–17 CET

Advanced

Integrerade miljöer
–24/7-monitorering
–Integrationsstöd
–Performance tuning
– Basis + functional

Premium

Full managed service
– Full lifecycle support
– Automation och optimering
– Proaktiv förbättring
– Advisory

Kontakta oss så hjälper vi till 

Vi har snart 20 års erfarenhet av att hjälpa bolag att konsolidera affärssystem och SAP-miljöer. Med branschanpassade lösningar för medtech, food, pharma och industrin kan vi skapa skräddarsydda strategier  som optimerar och ökar nyttan av ert affärssystem.   

Vår starka närvaro i Norden och Europa, tillsammans med vårt team på +500 SAP-konsulter, säkerställer att vi kan leverera med hög kapacitet. Oavsett om ni står inför en komplex SAP-konsolidering eller vill konsolidera flera affärssystem till ett - är vi er partner genom hela processen.  

Låt oss tillsammans skapa en IT-infrastruktur som stödjer era strategiska mål och långsiktiga affärsframgångar.  



Signa upp dig på vårt nyhetsbrev och få de senaste insikterna och innovationerna inom Customer Experience

salesforce

Tack & kul att du vill prenumerera på vårt nyhetsbrev!