Test, pengar och verkliga konsekvenser – att jobba med QA i försäkringsbranschen
Vårsolen skiner när vi slår oss ner för lunch med kollegorna Annika och Oskar, som båda är på uppdrag hos ett stort försäkringsbolag. Samtalet glider snabbt från vardag till komplexa testflöden, livförsäkringar och varför vissa buggar helt enkelt inte får existera.
Annika Wallén jobbar med testautomation mot ett standardsystem för försäkringar, med bakgrund som både utvecklare och testledare. Oskar Lindström har arbetat med kvalitetssäkring i flera år, först inom kollektivtrafik och IoT – och de senaste åren inom försäkring, där han nu även jobbar med datamigrering mellan gamla och nya system.
Tillsammans ger de en tydlig bild av vad kvalitetssäkring innebär i en bransch där varje siffra spelar roll.
När fel får verkliga konsekvenser
I den här typen av system handlar testning inte bara om funktionalitet, utan om att säkerställa att pengar hanteras korrekt och att juridiska krav uppfylls. Utbetalningar måste bli rätt, kommunikation till kund måste ske och innehållet måste vara korrekt. Om något brister kan det få direkta konsekvenser, både ekonomiskt och juridiskt. Det gör att kvalitetssäkring blir en central del av verksamheten, inte en stödfunktion.
Att testa över tid
Det som verkligen sticker ut är hur de arbetar med tid i sina tester. Istället för att enbart verifiera tillstånd eller enskilda scenarier kan de simulera hur systemet beter sig över längre perioder. Genom att “rulla fram” systemet dag för dag täcker de in händelser som inträffar vid olika tidpunkter.
Det gör det möjligt att testa flöden som annars är svåra att fånga, särskilt sådant som beror på sekvenser av händelser eller först får effekt långt senare. Testningen blir därmed närmare verkligheten – inte bara i vad som händer, utan när det händer.
Automatisering är en förutsättning
Med flera releaser per år och testperioder på bara några veckor finns det begränsat utrymme för manuellt arbete. Att testa större mängder scenarier manuellt är helt enkelt inte hållbart i längden. Automatisering blir därför inte ett effektiviseringsinitiativ, utan en grundförutsättning för att kunna leverera.
"Det är inte hållbart att sitta och testa flera hundratals testfall manuellt varje gång det kommer en ny version", säger Annika.
Verksamheten ansvarar för att identifiera och definiera testfallen. Annika och hennes team utvecklar automatiserade tester utifrån verksamhetens önskemål. I dagsläget förvaltas över 5 000 automatiserade testfall som innebär att säkerställa att de både exekveras korrekt och regelbundet.
Resultatet är både högre täckningsgrad, mindre manuellt arbete och att verksamheten kan fokusera på rätt saker.
En bransch där man aldrig blir klar
Komplexiteten är svår att komma runt. Det finns många specialfall, ett eget språk och en ständig förändring – både i system och regelverk. Ingen kan allt, och det är heller inte målet.
"Det finns alltid något nytt att lära sig, för man kommer aldrig kunna allt inom den här branschen" säger Oskar.
Istället bygger arbetet på samarbete och specialisering. Det är också en del av det som gör rollen intressant. Det finns alltid något nytt att förstå, förbättra eller ifrågasätta. I en bransch där varje detalj spelar roll, är det precis det som krävs.
Nyfiken på test, kvalitet och riktigt bra kollegor?
Läs mer om hur det är att jobba hos oss.
